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GUIDA ALLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI (SEGUITO)
GARANZIA DEL PRODUTTORE
ITALIANO
La garanzia Ninja® di 2 anni
Quando un consumatore acquista un prodotto in Italia, beneficia dei diritti legali relativi alla qualità del
prodotto (i “diritti di legge”). Acquistando un apparecchio Ninja® su ninjakitchen.it, il consumatore può
fare valere i propri diritti legali nei confronti del rivenditore, compresa Ninja®. Tuttavia, Ninja® ripone totale
fiducia nella qualità dei propri prodotti, tanto da offrire al consumatore una garanzia del produttore
estesa fino a 2 anni, che copre i componenti di ricambio e la manodopera.
Tale garanzia è un fattore importante e riflette il grado di fiducia che il produttore ha nella qualità
del proprio prodotto e del processo di produzione.
La garanzia del produttore non altera in alcun modo i diritti legali del consumatore.
Per quanto tempo sono garantiti gli apparecchi Ninja® nuovi?
La nostra garanzia del produttore ha una durata standard di un anno dalla data di acquisto oppure
di due anni se si registra l’acquisto entro 28 giorni.
Come devo fare per registrare la mia garanzia Ninja®?
Se il prodotto Ninja® è stato acquistato direttamente su ninjakitchen.it, la garanzia viene registrata
automaticamente. Se l’acquisto viene effettuato altrove in Italia, è possibile registrare la garanzia online
entro 28 giorni dalla data di acquisto.
• Per registrare la garanzia online, visitare l’indirizzo www.ninjakitchen.eu/register-guarantee
o scansionare il codice QR sulla copertina posteriore.
• Prendere nota della data di acquisto dell’apparecchio.
IMPORTANTE:
• Conservare lo scontrino se il prodotto Ninja® non è stato acquistato sul sito ninjakitchen.it. Sarà
necessario ai fini della validità della garanzia.
• La Garanzia convenzionale copre il Prodotto per 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Quali sono i vantaggi offerti dalla registrazione della garanzia gratuita Ninja®?
Con la registrazione della garanzia Shark, il consumatore riceve un anno di copertura extra. e metterà
a disposizione dell’azienda i propri dati per eventuali necessità di contatto e assistenza. Se si acconsente
a ricevere ulteriori comunicazioni, sarà possibile ottenere suggerimenti e consigli su come sfruttare
tutte le potenzialità del prodotto Ninja® e conoscere le ultime notizie sulle nuove tecnologie e i nuovi
lanci di Ninja®.
Che cosa copre la garanzia gratuita Ninja®?
La riparazione o la sostituzione dell’apparecchio Ninja® (a discrezione di Ninja®), inclusi tutti i componenti
di ricambio e la manodopera.
TUTTI I MESSAGGI DI ERRORE (AGGIUNGERE ACQUA, AGGIUNGERE CHICCHI ECC.)
Notifica ADD WATER (AGGIUNGERE ACQUA)
• Assicurarsi che nel serbatoio ci sia l’acqua. Se il serbatoio è vuoto, aggiungervi dell’acqua e premere
il pulsante avvio erogazione per riprendere la preparazione.
• Se il serbatoio è pieno d’acqua, rimuoverlo e reinstallarlo, quindi premere il pulsante avvio erogazione
per riprendere la preparazione.
Notifica ADD BEANS (AGGIUNGERE CHICCHI)
• Verificare che nel contenitore per i chicchi di caffè vi sia una quantità sufficiente di chicchi per la
preparazione della bevanda.
• Se il contenitore per i chicchi di caffè è pieno ma viene visualizzata la notifica ADD BEANS
(Aggiungere chicchi), scollegare la macchina e spingere con delicatezza i chicchi verso il basso in
direzione delle lame.
Notifica INSTALL PORTAFILTER (INSTALLARE PORTAFILTRO)
• Assicurarsi che il portafiltro sia installato in posizione orizzontale sulla base di macinatura.
• Assicurarsi che il portafiltro sia inserito fino in fondo nella base di macinatura.
• Rimuovere eventuali residui dalla base di macinatura con la spazzola per la pulizia.
Notifica INSTALL FUNNEL (INSTALLARE IMBUTO)
• Assicurarsi che l’imbuto sia correttamente installato sul portafiltro allineando le tacche dell’imbuto
a quelle del portafiltro.
• Quando si monta il portafiltro sulla base di macinatura, assicurarsi che l’imbuto sia collegato al portafiltro.
Notifica INSTALL HOPPER (INSTALLARE CONTENITORE PER I CHICCHI DI CAFFÈ
• Chiudere il contenitore per i chicchi di caffè ruotando il manico in senso orario.
• Se il problema persiste, sbloccare il contenitore ruotando il manico in senso antiorario. Sollevare
il contenitore per i chicchi di caffè dalla base e riposizionarlo saldamente. Per poter reinstallare il
contenitore per i chicchi di caffè in modo corretto, potrebbe essere necessario rimuovere eventuali
chicchi dalla parte superiore del macinacaffè. Bloccare il contenitore per i chicchi di caffè ruotando
il manico in senso orario.
Notifica INSTALL JUG (INSTALLARE LATTIERA)
• Assicurarsi che la lattiera sia collocata sulla piattaforma durante la preparazione della schiuma.
• Assicurarsi che il fondo della lattiera e della piattaforma della lattiera siano asciutti e puliti.
Notifica RINSE (SCIACQUARE)
• Se si prova a preparare una bevanda fredda dopo una calda, è possibile che venga visualizzata la
notifica RINSE (Sciacquare). Per informazioni sulla notifica RINSE (Sciacquare), consultare la sezione
“Utilizzo della macchina”.
Notifica DESCALE (DECALCIFICARE)
• È il momento di effettuare la decalcificazione della macchina. Per informazioni sulla Decalcificazione,
consultare la sezione “Pulizia e manutenzione”.
Notifica CLEAN (PULIRE)
• È il momento di effettuare un ciclo di pulizia. Consultare Eseguire un ciclo di pulizia nella sezione
“Pulizia e manutenzione”.
Er
• Se sul pannello di controllo viene visualizzata la dicitura “Er” seguita da un numero (ad es. “Er 03”),
contattare il Servizio clienti al numero 800 961655.
Che cosa non copre la garanzia gratuita Ninja®?
• Normale usura.
• Danni accidentali o guasti causati da negligenza nell’utilizzo o nella cura, uso improprio, incuria,
azionamento o manipolazione del prodotto Ninja® non conforme al Manuale d’uso di Ninja® in dotazione.
• Danni causati dall’utilizzo del prodotto Ninja® per scopi diversi dal normale impiego domestico.
• Danni causati dall’utilizzo di componenti non assemblati o non installati conformemente
alle istruzioni d’uso.
• Danni causati dall’utilizzo di componenti e accessori diversi dai componenti originali Ninja®.
• Installazione non corretta (tranne se eseguita da Ninja®).
• Riparazioni o modifiche eseguite da soggetti diversi da Ninja® o dai suoi agenti.
COMPONENTI DI RICAMBIO
Per ordinare i componenti e gli accessori, visitare il sito ninjakitchen.eu oppure contattare
il Servizio clienti al numero 800 961655.
Come posso richiedere un intervento in garanzia gratuita Ninja®?
Contattando il nostro Servizio clienti al numero 800 961655. Per gli orari di servizio, consultare il nostro
sito web nella sezione “Contattaci”. La telefonata è gratuita. Risponderà direttamente un rappresentante
di Ninja®. È anche possibile ricevere assistenza online visitando il sito https://www.support.ninjakitchen.
it/hc/it. Il rappresentante incaricato da Ninja® esaminerà i problemi insieme al consumatore. In caso di
articolo difettoso, invieremo la parte di ricambio o l’etichetta di reso per rispedire gratuitamente l’articolo
difettoso. Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso, Shark invierà al consumatore un prodotto sostitutivo.
Si ricorda che al momento della restituzione l’articolo deve essere imballato in una scatola idonea,
anche diversa dalla confezione originale.
Dove posso acquistare ricambi e accessori originali Ninja®?
I ricambi e gli accessori Ninja® sono progettati dagli stessi ingegneri che hanno sviluppato il tuo prodotto
Ninja®. È possibile trovare una gamma completa di componenti di ricambio, componenti sostitutivi
e accessori Ninja® per tutte le apparecchiature Ninja® sul sito www.ninjakitchen.it. Si ricorda che
i danni causati dall’uso di parti di ricambio non originali potrebbero non essere coperti dalla garanzia.
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