Текст страницы
Справка и рекомендации по настройке Wi-Fi и сетевого подключения
Если программное обеспечение не находит принтер во время настройки, проверьте следующие условия.
Потенциальная проблема
Решение
Русский
Принтер вышел из режима настройки Wi-Fi
Если индикатор Wi-Fi не мигает синим, возможно,
принтер вышел из режима настройки Wi-Fi.
Войдите в режим настройки заново. Для этого
выполните следующее.
1. Одновременно нажмите
и
. Дождитесь,
когда мигнет кнопка питания, и отпустите
кнопки. Индикатор беспроводного
подключения будет мигать синим.
2. Подождите минуту. Закройте и заново
откройте приложение HP Smart и
попробуйте подключиться еще раз.
Компьютер или мобильное устройство находится
слишком далеко от принтера
Переместите компьютер или мобильное устройство
ближе к принтеру. Возможно, ваше устройство
находится вне зоны сигнала Wi-Fi принтера.
Компьютер подключен к виртуальной частной сети
(VPN) или сети для удаленной работы
Перед установкой программного обеспечения
HP Smart отключитесь от VPN. При подключении
к VPN нельзя устанавливать приложения из
Microsoft Store. После завершения настройки
принтера снова подключитесь к VPN.
Примечание. Прежде чем отключаться
от VPN, оцените, можно ли это сделать в
текущем местоположении с учетом настроек
безопасности сети Wi-Fi.
На компьютере отключен Wi-Fi (компьютер
подключен через Ethernet)
Если ваш компьютер подключен через Ethernet,
включите на нем Wi-Fi для настройки принтера.
Отсоединять кабель Ethernet не требуется.
На вашем мобильном устройстве отключен
Bluetooth и службы определения местоположения
При настройке с мобильного устройства включите
на нем Bluetooth и службы определения
местоположения. Это поможет программному
обеспечению найти вашу сеть и принтер.
Примечание. В процессе настройки ваше
местоположение не определяется, никакие
данные о местоположении не отправляются
в HP.
Справка и поддержка
Информацию о принтере, советы по устранению неполадок
и видеоролики можно найти на веб-сайте поддержки.
hp.com/support
Информация в настоящем документе может быть изменена без предварительного уведомления.