Текст страницы
Допомога й поради щодо Wi-Fi і підключення
Якщо під час налаштування програмне забезпечення не може знайти принтер, то виконайте наведені
нижче дії для вирішення проблеми.
Потенційна проблема
Вирішення
Українська
Час очікування для налаштування Wi-Fi принтера
минув
Якщо індикатор Wi-Fi не блимає синім, можливо,
принтер не переведено в режим налаштування
Wi-Fi. Перезапустіть режим налаштування:
1. Одночасно натисніть кнопки
i
.
Дочекайтеся, доки кнопка живлення коротко
блимне, і відпустіть кнопки. Індикатор
бездротового зв’язку почне блимати синім.
2. Почекайте близько хвилини. Закрийте та
знову відкрийте програму HP Smart, потім
спробуйте підключитися ще раз.
Комп’ютер або мобільний пристрій розташовано
надто далеко від принтера
Розташуйте комп’ютер або мобільний пристрій
ближче до принтера. Можливо, ваш пристрій
розташовано поза зоною сигналу Wi-Fi принтера.
Комп’ютер підключено до віртуальної приватної
мережі (VPN) або мережі віддаленої роботи
Перед установленням програмного забезпечення
HP Smart відключіться від VPN. Програми з
Microsoft Store не можна встановлювати за
наявності активного підключення до VPN. Після
завершення налаштування принтера знову
підключіться до VPN.
Примітка. Перед відключенням від VPN
необхідно забезпечити захищеність вашої
мережі Wi-Fi та місцезнаходження.
Wi-Fi вимкнено на комп’ютері (комп’ютер
підключено через Ethernet)
Під час налаштування принтера ввімкніть Wi-Fi на
комп’ютері, якщо його підключено через Ethernet.
Не потрібно від’єднувати кабель Ethernet.
На вашому мобільному пристрої вимкнено
Bluetooth та послугу визначення місцезнаходження
Якщо виконується налаштування за допомогою
мобільного пристрою, увімкніть Bluetooth і послугу
визначення місцезнаходження. Так програмне
забезпечення зможе знайти мережу та принтер.
Примітка. У процесі налаштування ваше
місцезнаходження не визначається, а
інформація про місцезнаходження не
надсилається в компанію HP.
Довідка й технічна підтримка
Докладніші відомості щодо принтера, поради щодо
виправлення неполадок і відео можна знайти на
веб-сайті підтримки для принтера.
hp.com/support
Наведену в цьому посібнику інформацію може бути змінено без додаткових повідомлень.