Текст страницы
Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Solution
Français
Délai dépassé du mode de configuration du Wi-Fi de
l’imprimante
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu, cela peut
signifier que l’imprimante n’est pas en mode de
configuration du Wi-Fi. Pour redémarrer le mode de
configuration :
1. Appuyez simultanément sur
et sur
.
Observez si le bouton Alimentation clignote
brièvement, puis relâchez les boutons. Le
voyant Sans fil va clignoter en bleu.
2. Patientez environ une minute. Fermez et
ouvrez à nouveau HP Smart et essayez de
vous connecter à nouveau.
Ordinateur ou périphérique mobile trop éloigné
de l’imprimante
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile
de l’imprimante. Votre périphérique est peut-être
hors de portée du signal Wi-Fi de l’imprimante.
Ordinateur connecté à un Réseau privé virtuel (VPN)
ou un réseau professionnel distant
Déconnectez-vous d’un VPN avant d’installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d’applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir
terminé la configuration de l’imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement
et de la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous
déconnecter d’un VPN.
Wi-Fi désactivé sur l’ordinateur (ordinateur connecté
par Ethernet)
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet,
activez le Wi-Fi de l’ordinateur pendant la
configuration de l’imprimante. Vous n’avez pas
besoin de déconnecter le câble Ethernet.
La fonction Bluetooth et les services de localisation
sont désactivés sur votre périphérique mobile
Si vous procédez à la configuration sur un
périphérique mobile, activez la fonction Bluetooth
et les services de localisation. Cela aidera le logiciel
à retrouver votre réseau et votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n’est pas identifié
et aucune information de localisation n’est envoyée
à HP au cours du processus de configuration.
Aide et assistance
Pour obtenir des informations sur l’imprimante, le
dépannage et des vidéos, rendez-vous sur le site
Web d’assistance de l’imprimante.
hp.com/support
Les informations données dans ce document peuvent faire l'objet de modifications à tout moment.