Текст страницы
Решение проблемы 8
Решение часто возникающих проблем с принтером.
Можно также получить помощь через приложение HP Smart и панель управления принтера.
●
Панель управления принтера. См. Интерпретация кодов ошибок, индикаторов и значков.
●
HP Smart. Оповещает о проблемах с принтером (замятия и другие проблемы), предоставляет
ссылки на справочные материалы и возможность обратиться в службу поддержки для получения
дополнительной помощи.
См. Использование приложения HP Smart для печати, сканирования и управления.
Если эти предложения не устраняют проблемы, попробуйте получить помощь от одной из служб
поддержки. См. раздел Служба поддержки HP.
Обновление принтера
HP периодически выпускает обновления микропрограмм для расширения функциональных
возможностей устройства и устранения неисправностей.
Если по умолчанию принтер (модели с поддержкой Wi-Fi) или соответствующий компьютер подключен
к интернету, принтер автоматически проверяет обновления через регулярные интервалы.
Чтобы обновить принтер вручную, выполните инструкции, приведенные в следующих разделах.
HP Smart (модели с поддержкой Wi-Fi)
1.
Откройте приложение HP Smart на компьютер или мобильное устройство. По запросу создайте
учетную запись или войдите в учетную запись HP.
2.
На главном экране HP Smart выберите принтер. При необходимости нажмите или коснитесь
Настройки принтера.
3.
Выберите Дополнительные параметры.
В веб-браузере откроется главная страница принтера (EWS).
4.
В EWS выберите или нажмите Инструменты.
5.
Щелкните или нажмите Обновления принтера.
6.
Выберите Обновления микропрограммы и следуйте инструкциям на экране.
Загрузка с веб-сайта технической поддержки HP
1.
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.
2.
Посетите веб-сайт службы поддержки HP на вашем компьютере.
3.
Найдите ваш продукт для загрузки и установки самой актуальной версии микропрограммы.
48
Глава 8 Решение проблемы