Текст страницы
●
Используйте HP Print and Scan Doctor, чтобы найти и автоматически устранить проблемы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Этот инструмент предназначен для операционной системы Windows и доступен
только на нескольких языках.
●
Если одна или несколько кнопок копирования не загораются или не работают, попробуйте
выполнить одно или несколько следующих действий. Если проблема не устранена, обратитесь
в HP.
–
Попробуйте поднять и закрыть крышку сканера.
–
Очистите датчик крышки сканера, он может быть покрыт пылью или мусором. См. Очистка
датчика крышки сканера.
Сетевые проблемы и проблемы с подключением (модели с поддержкой Wi-Fi)
Устранение неполадок с подключением к сети.
Устранение проблем подключения к сети
Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.
●
Восстановите параметры сети по умолчанию и снова подключите принтер. См. Восстановите
настройки по умолчанию.
●
Напечатайте и просмотрите отчет проверки беспроводной сети и страницу конфигурации сети,
которые помогут вам в диагностике и устранении проблем с сетевыми подключениями. См. Печать
отчета с панели управления принтера.
●
Убедитесь, что брандмауэры и программное обеспечение безопасности (включая антивирусные и
антишпионские программы) не влияют на подключение принтера к сети.
Дополнительные сведения см. на странице www.hpsmart.com/wireless-printing.
●
Используйте HP Print and Scan Doctor (только для Windows), чтобы найти и автоматически
устранить проблемы с подключением к сети.
Этот инструмент можно также использовать для поиска сетевых параметров, таких как имя сети
(SSID) и пароля (ключ сети).
Устранение проблем с подключением Wi-Fi Direct
1.
См. Печать без подключения к одной и той же сети Wi-Fi (Wi-Fi Direct).
2.
Убедитесь, что значок Wi-Fi Direct на дисплее принтера включен.
3.
Включите на своем компьютере или мобильном устройстве функцию беспроводного подключения
(Wi-Fi), выполните поиск и подключитесь к устройству с именем Wi-Fi Direct принтера.
4.
Введите пароль Wi-Fi Direct при появлении соответствующего запроса.
5.
Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что на нем установлено совместимое
приложение печати. Дополнительные сведения о мобильной печати см. в разделе
www.hp.com/go/mobileprinting.
82
Глава 8 Решение проблемы