Текст страницы
Устранение неполадок факса
Воспользуйтесь следующей информацией для устранения неполадок факса.
Введение
Информация для решения проблем, связанных с работой факса.
Контрольный список устранения неполадок
После совершения каждого из рекомендованных действий попробуйте отправить факс еще раз,
чтобы определить, разрешилась ли проблема.
Чтобы максимально эффективно решить проблему с работой факса, убедитесь, что
линия принтера подключена напрямую к телефонному порту. Отсоедините все устройства,
подключенные к принтеру.
1.
Убедитесь, что шнур телефона включен в нужный порт, расположенный на задней панели
принтера.
2.
Проверьте телефонную линию при помощи тестирования факса:
а.
На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней
части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка
«Настройка»
.
б.
Прокрутите страницу и откройте следующие меню:
i.
Настройка факса
ii.
Сервис
iii.
Запустить проверку факса
Принтер распечатает отчет проверки факса.
В данном отчете будет содержаться один из следующих возможных результатов
проверки:
●
Успешно. Данный отчет предоставляет обзор всех текущих настроек факса.
●
Ошибка. В отчете указывается характер ошибки и содержатся рекомендации по ее
устранению.
3.
Проверьте, не устарела ли версия микропрограммы принтера:
ПРИМЕЧАНИЕ.
Чтобы определить текущую версию микропрограммы принтера, напечатайте
отчет о состоянии принтера с помощью панели управления, затем просмотрите его, чтобы
узнать код даты микропрограммы. После этого перейдите на страницу поддержки
продуктов HP (с помощью действий, описанных ниже) и сравните код даты микропрограммы с
последней версией, доступной в HP. Если доступна более новая версия, выполните указанные
ниже действия для обновления микропрограммы на принтере.
а.
Перейдите на веб-сайт www.hp.com/go/support, выберите ссылку Драйверы и
программное обеспечение, введите в поле поиска название принтера и нажмите
клавишу ввода, затем выберите принтер из списка результатов поиска.
б.
Выберите операционную систему.
166
Глава 9 Устранение неполадок