Текст страницы
Как получить справку по интерактивным средствам HP для устранения неполадок
Для устранения неполадок принтера можно использовать онлайн-инструмент HP. В таблице ниже
найдите свою проблему и щелкните по соответствующей ссылке.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Инструменты HP для устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не
на всех языках.
Что можно делать, используя этот инструмент
Инструмент для устранения неполадок
через Интернет
Устранение замятия бумаги
Извлекать замятую бумагу из принтера и решать проблемы с подачей бумаги.
Удалять предметы, блокирующие каретку.
Устранение неполадок при застревании
каретки
Устранение ошибок печати заданий
Решать проблемы с отсутствием отклика от принтера и невозможностью печати
заданий и отчетов об ошибках.
Устранение неполадок с качеством печати
Повысить качество печатаемых материалов.
Устранение неполадок при копировании и
сканировании
Определение причин невыполнения печати либо сканирования или улучшение
качества печати либо сканирования.
Устранение неполадок с факсом
Устранение проблем отправки и получения факсов, а также их сохранения на
компьютер.
Устранение неполадок с беспроводным
подключением к сети
Решать проблемы с беспроводным подключением, в том числе настраивать
подключение в первый раз и восстанавливать в случае выхода из строя.
Устранение неполадок с брандмауэром и
антивирусом
Выявлять случаи, когда брандмауэр или антивирус препятствуют подключению
ПК к принтеру, и решать эту проблему.
Находить имя беспроводной сети (SSID) и пароль.
Поиск настроек сети для беспроводного
подключения
Устранение неполадок с Wi-Fi Direct
Настраивать Wi-Fi Direct и устранять неполадки Wi-Fi Direct.
Устранение неполадок с мобильной сетью
Решать проблемы с подключением мобильного устройства к принтеру.
HP Print and Scan Doctor
Автоматически диагностировать и решать проблемы с принтером.
(Только для ОС Windows)
RUWW
Как получить справку по интерактивным средствам HP для устранения неполадок 161