Текст страницы
Печать страницы диагностики с принтера
а.
Загрузите белую чистую бумагу формата letter, A4 или legal во входной лоток.
б.
Чтобы открыть панель инструментов, коснитесь или потяните вниз вкладку в верхней части
панели управления принтера. Затем коснитесь
( Настройка ).
в.
Коснитесь ОТЧЕТЫ .
г.
Коснитесь Отчет о кач-ве печати
6.
Оцените качество печати в голубой, пурпурной, желтой и черной области на странице
диагностики. Если в черной или цветных областях видны полосы или отсутствуют чернила,
выполните автоматическую очистку печатающей головки.
Очистка печатающей головки с помощью дисплея принтера
а.
Загрузите белую чистую бумагу формата letter, A4 или legal во входной лоток.
б.
Чтобы открыть панель инструментов, коснитесь или потяните вниз вкладку в верхней части
панели управления принтера. Затем коснитесь
( Настройка ).
в.
Коснитесь Обслуживание принтера , выберите Очистка печатающей головки и следуйте
инструкциям на экране.
7.
Если после очистки печатающей головки проблема остается, обратитесь в службу поддержки HP.
Перейдите по адресу: www.support.hp.com . Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и
служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных
проблем с принтером. При необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Все
контакты HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Проблемы копирования и сканирования
Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.
●
Для устранения неполадок копирования и сканирования используйте интерактивные средства
HP. См. Как получить справку по интерактивным средствам HP для устранения неполадок.
●
Используйте HP Print and Scan Doctor (только для Windows) для автоматической диагностики и
устранения проблем.
ПРИМЕЧАНИЕ.
HP Print and Scan Doctor и мастера HP устранения неполадок через Интернет могут
быть доступны не на всех языках.
Дополнительную информацию см. в разделе Советы по успешному копированию и сканированию.
Проблемы с факсом
Сначала запустите отчет о проверке факса, чтобы узнать о наличии ошибок при настройке. Если
проверка выполнена успешно, но снова возникают проблемы при работе с факсами, проверьте
указанные в отчете параметры факса и убедитесь, что они правильно настроены.
180 Глава 9 Решение проблемы
RUWW