Текст страницы
а.
В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
●
Windows 10. В меню Пуск нажмите Служебные — Windows, затем Панель управления.
●
Windows 7. В меню Пуск нажмите Панель управления.
б.
Выберите Система и безопасность, а затем Администрирование.
в.
Дважды щелкните Службы.
г.
Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати, а затем Свойства.
д.
Убедитесь, что на вкладке Общие в раскрывающемся списке Тип запуска выбрано
Автоматически.
е.
В соответствующем разделе проверьте состояние.
●
Если служба не работает, нажмите Запустить.
●
Если служба работает, нажмите Остановить, а затем Запустить, чтобы перезапустить
процесс.
Затем щелкните ОК.
6.
Перезагрузите компьютер.
7.
Очистите очередь печати.
а.
В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
●
Windows 10. В меню Пуск нажмите Служебные — Windows, затем Панель управления. В
разделе Оборудование и звук щелкните Просмотр устройств и принтеров.
●
Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
б.
Правой кнопкой мыши щелкните принтер и выберите просмотр заданий печати.
в.
В меню Принтер щелкните Очистить очередь печати или Отменить печать документов, затем
для подтверждения щелкните Да.
г.
Если в очереди печати остались документы, перезапустите компьютер и повторите печать.
д.
Снова убедитесь, что в очереди печати нет документов, а затем повторите попытку.
Устранение проблем с печатью (macOS) (модели с Wi-Fi)
1.
Проверьте наличие сообщений об ошибках и устраните их.
2.
Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
3.
Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.
а.
В окне Системные настройки выберите Принтеры и сканеры.
б.
Нажмите кнопку Открыть очередь печати.
в.
Выберите задание печати.
Для управления заданием печати используйте следующие кнопки.
●
Удалить. Отмена выбранного задания печати.
Устранение проблем с печатью (macOS) (модели с Wi-Fi)
77