Текст страницы
Устранение неисправностей
Типичные проблемы и их решения
Проблема 3
Документы подаются с перекосом
(отсканированные изображения наклонены).
В этом разделе представлены рекомендуемые решения
наиболее распространенных проблем.
В случае неполадки, которая не описана здесь, обратитесь
к местному официальному дилеру Canon.
Проблема 1
Сканер не включается.
Решения
Убедитесь, что вилка блока питания надежно
вставлена в электрическую розетку.
Проблема 2
Сканер не распознается компьютером.
Решения
(1) Сдвиньте направляющие до касания краев
документа и загружайте документы так, чтобы они
подавались прямо.
(2) Раскройте удлинитель опоры лотка подачи и
уложите документ.
(3) В окне настроек драйвера сканера включите
настройку [Automatically straightens skewed images]
[Автоматически выпрямлять перекошенные
изображения]
(4) Если с момента последней очистки роликов было
отсканировано много страниц, очистите ролики.
Если документы все равно подаются с перекосом,
возможно, требуется замена роликов или другие
работы по обслуживанию. См. «Обслуживание» на
стр. 90 – порядок замены роликов.
Проблема 4
Документы сканируются без учета настроек,
заданных в драйвере сканера.
Решения
(1) Убедитесь, что сканер правильно подключен к
компьютеру с помощью USB-кабеля.
(2) Убедитесь, что сканер включен. Если сканер не
включается, см. предыдущую проблему (1).
(3) Возможно, USB-интерфейс компьютера не
поддерживает сканер. Работа сканера со всеми
существующими USB-интерфейсами не
гарантируется.
(4) Убедитесь, что для подключения сканера к
компьютеру используется USB-кабель из
комплекта поставки. Работа сканера со всеми
существующими USB-кабелями не гарантируется.
(5) Если сканер подключен к компьютеру через
USB-концентратор, попробуйте удалить
концентратор и подключиться непосредственно
к компьютеру.
Решения
При сканировании с использованием панели [Select
document] [Выберите документ], зарегистрированной
в CaptureOnTouch, настройки CaptureOnTouch имеют
приоритет над настройками драйвера сканера.
Измените настройки панели [Select document]
[Выберите документ] или создайте новую панель
[Select document] [Выберите документ] с требуемыми
условиями сканирования.
Проблема 5
На отсканированных изображениях видны белые
линии или полосы.
Решения
Очистите стекло сканера с обеих сторон и ролики. Если
обнаруживается липкое вещество, такое как клей или
корректирующая жидкость, тщательно протрите,
слегка надавливая, ту область, в которой появляются
линии. Если очисткой не удается устранить проблему,
возможно, внутреннее стекло поцарапано. Обратитесь
к местному официальному дилеру Canon.
102