Текст страницы
Служба поддержки HP
Последние обновления программных продуктов и сведения о поддержке см. на сайте www.hp.com/
support. Поддержка HP в Интернете предполагает несколько вариантов помощи при неполадках
принтера.
Драйверы и материалы для загрузки: загрузите драйверы и обновления программного обеспечения, а
также руководства по эксплуатации и документацию, которые поставляются в комплекте с принтером.
Форумы поддержки HP: посетите форумы поддержки HP, чтобы получить ответы для решения
распространенных вопросов и проблем. Можно просматривать вопросы, размещаемые другими
пользователями продукции НР, или пройти регистрацию и размещать свои собственные.
Поиск и устранение неполадок: используйте онлайн-инструменты HP для определения модели
принтера и поиска рекомендуемых решений устранения неполадок.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Также приложение HP Smart позволяет узнавать об ошибках принтера и получать
помощь в устранении неполадок. Информацию об этом приложении см. в разделе Использование
приложения HP Smart для печати, сканирования и устранения неполадок на стр. 20.
Связь с HP
Если вам нужна помощь специалиста технической поддержки HP в решении проблемы, посетите
Перейти на веб-сайт поддержки. Доступны следующие варианты бесплатного обращения заказчиков,
имеющих гарантию на продукт (поддержка агента HP для заказчиков, не имеющих гарантии, может
быть платной).
Общение с агентом службы поддержки НР с помощью чата.
Звонок агенту службы поддержки HP.
При обращении в службу поддержки HP будьте готовы предоставить следующие сведения.
●
Название устройства (указано на принтере).
122 Глава 7 Решение проблемы
RUWW