Текст страницы
Устранение неполадок 9
В приведенных ниже таблицах представлены неполадки, которые могут возникать при установке,
запуске или использовании компьютера, а также предлагаются возможные решения.
Чтобы найти дополнительные сведения или возможные решения проблем, перейдите по адресу
http://www.hp.com/support и следуйте инструкциям, чтобы найти свой продукт.
ПРИМЕЧАНИЕ.
При возникновении проблем использования каких-либо периферийных
устройств, например монитора или принтера, с компьютером см. прилагаемую производителем
документацию для получения дополнительных сведений по устранению неполадок.
Компьютер не запускается
Если компьютер не запускается, см. таблицу ниже для поиска возможных решений.
Таблица 9-1 Неполадки компьютера и решения
Неполадка
Возможное решение
1.
Перезагрузите компьютер.
а.
Нажмите ctrl+alt+delete.
Сообщение об
ошибке: ошибка
жесткого диска
б.
Выполните одно из этих действий.
●
Щелкните значок Питание и выберите Перезагрузка.
●
Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере не менее 10 секунд, пока компьютер не
выключится, а затем нажмите эту кнопку еще раз, чтобы включить компьютер.
2.
Если Windows запустится, немедленно выполните резервное копирование всех важных данных на
резервный жесткий диск.
3.
Обратитесь в службу поддержки вне зависимости от того, запустилась ли ОС Windows.
Компьютер не
включается или не
загружается
●
Убедитесь, что кабели, соединяющие компьютер электрической розеткой, подключены надлежащим
образом. На компьютере должен гореть зеленый индикатор питания. Если это не так, попробуйте
подключить его к другой электрической розетке. Если и после этого устранить неполадку не удалось,
обратитесь в службу поддержки.
●
Убедитесь, что рабочее напряжение электрической розетки соответствует электрическому напряжению
компьютера.
●
Проверьте работоспособность электрической розетки, подключив к ней другое электрическое
устройство.
●
Если это возможно, отключите все фильтры и стабилизаторы, после чего вставьте вилку непосредственно
в электрическую розетку.
●
Отключите все периферийные устройства. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее по меньшей мере в
течение 15 секунд, пока компьютер не выключится. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить
компьютер.
●
Если на экране монитора нет изображения, возможно, монитор неправильно подключен. Подключите
монитор к компьютеру, вставьте штепсель кабеля питания в электрическую розетку, а затем снова
включите монитор. См. Монитор (только для некоторых моделей) на стр. 39.
38
Глава 9 Устранение неполадок