Текст страницы
Устранение неполадок 9
В приведенных ниже таблицах представлены неполадки, которые могут возникать при установке, запуске
или использовании компьютера, а также предлагаются возможные решения.
Чтобы найти дополнительные сведения или возможные решения проблем, перейдите по адресу
http://www.hp.com/support и следуйте инструкциям, чтобы найти свой продукт.
ПРИМЕЧАНИЕ.
При возникновении проблем использования каких-либо периферийных устройств,
например монитора или принтера, с компьютером см. прилагаемую производителем документацию для
получения дополнительных сведений по устранению неполадок.
Компьютер не запускается
Если компьютер не запускается, см. таблицу ниже для поиска возможных решений.
Таблица 9-1 Неполадки компьютера и решения
Неполадка
Возможное решение
1.
Перезагрузите компьютер.
а.
Нажмите ctrl+alt+delete.
Сообщение об
ошибке: ошибка
жесткого диска
б.
Выполните одно из этих действий.
●
Щелкните значок Питание и выберите Перезагрузка.
●
Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере не менее 10 секунд, пока компьютер не
выключится, а затем нажмите эту кнопку еще раз, чтобы включить компьютер.
2.
Если Windows запустится, немедленно выполните резервное копирование всех важных данных на резервный
жесткий диск.
3.
Обратитесь в службу поддержки вне зависимости от того, запустилась ли ОС Windows.
Компьютер не
включается или не
загружается
Убедитесь, что кабели, соединяющие компьютер электрической розеткой, подключены надлежащим образом. На
компьютере должен гореть зеленый индикатор питания. Если это не так, попробуйте подключить его к другой
электрической розетке. Если и после этого устранить неполадку не удалось, обратитесь в службу поддержки.
Убедитесь, что рабочее напряжение электрической розетки соответствует электрическому напряжению компьютера.
Проверьте работоспособность электрической розетки, подключив к ней другое электрическое устройство.
Если это возможно, отключите все фильтры и стабилизаторы, после чего вставьте вилку непосредственно в
электрическую розетку.
Отключите все периферийные устройства. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее по меньшей мере в течение 15
секунд, пока компьютер не выключится. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
Если на экране монитора нет изображения, возможно, монитор неправильно подключен. Подключите монитор к
компьютеру, вставьте штепсель кабеля питания в электрическую розетку, а затем снова включите монитор. См.
Монитор (только для некоторых моделей) на стр. 40.
Устранение неполадок
39