Текст страницы
Таблица 9-7 Неполадки доступа в Интернет и решения
Неполадка
Возможное решение
1.
Щелкните правой кнопкой мыши значок состояния сети в области уведомлений в правой части панели задач.
Не удается подключиться
к Интернету
2.
Выберите Устранение неполадок.
Убедитесь, что применяемые кабели подходят для данного типа подключения к Интернету. Компьютер может
быть оснащен модемом коммутируемой линии связи или сетевым адаптером Ethernet (также называемым сетевой
интерфейсной платой или NIC). Для подключения модема используется стандартный телефонный кабель, а для
подключения сетевой интерфейсной платы к локальной сети (ЛВС) используется сетевой кабель. Не подключайте
телефонный кабель к сетевому адаптеру, а сетевой кабель к телефонной линии: это может привести к повреждению
сетевого адаптера.
Запустите мастер настройки беспроводной сети.
1.
Щелкните значок Поиск на панели задач, введите панель управления в поле поиска, а затем выберите
Панель управления. Выберите Сеть и Интернет, а затем – Центр управления сетями и общим доступом.
2.
В окне Центр управления сетями и общим доступом выберите команду Установка подключения или
сети, чтобы запустить мастер, а затем следуйте инструкциям на экране.
Если в системе есть внешняя антенна, попробуйте изменить положение этой антенны. Если антенна внутренняя,
попробуйте передвинуть компьютер.
Попробуйте подключиться позднее или обратитесь к своему поставщику услуг Интернета за помощью.
1.
Щелкните правой кнопкой мыши значок состояния сети в области уведомлений в правой части панели задач.
2.
Выберите Устранение неполадок.
Не удается подключиться
к Интернету, но
сообщение об ошибке
отсутствует
1.
Щелкните значок Поиск на панели задач, введите в поле поиска исправление, а затем выберите
Исправление проблем с компьютером.
Отсутствует значок
подключения к сети в
области уведомлений
2.
Следуйте инструкциям на экране.
Устранение неполадок программного обеспечения
При возникновении проблем с программным обеспечением см. таблицу ниже для поиска возможных
решений.
Таблица 9-8 Неполадки программного обеспечения и решения
Неполадка
Возможное решение
●
Полностью выключите компьютер и затем снова включите его.
●
Обновите драйверы. См. раздел «Обновление драйверов устройств» в этой таблице.
●
Восстановите конфигурацию компьютера, которая использовалась до установки программного обеспечения. См.
раздел «Восстановление системы Microsoft» в этой таблице.
Для решения
общих проблем
с программным
обеспечением
попробуйте
следующие способы.
●
Переустановите программу или драйвер оборудования. См. раздел «Переустановка программы и драйвера
оборудования» в этой таблице.
●
Очистите и выполните форматирование жесткого диска, затем переустановите операционную систему, программы
и драйверы. Данный процесс подразумевает удаление всех созданных вами файлов данных. См. Резервное
копирование и восстановление на стр. 53.
Устранение неполадок программного обеспечения
43