Текст страницы
Для получения помощи в решении проблемы, выполните одну из указанных ниже задач:
●
Выберите Обратиться в HP, примите условия заявления о конфиденциальности HP, а затем с
помощью мобильного устройства отсканируйте идентификационный код сбоя, который будет показан
на следующем экране. На экран выводится страница сервисного центра службы поддержки клиентов
HP, где будут автоматически заполнены идентификационный код сбоя и номер продукта. Следуйте
инструкциям на экране.
●
Обратитесь в службу поддержки и предоставьте идентификационный код сбоя.
Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Для того чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI, выполните следующие действия.
1.
Включите или перезагрузите компьютер, после чего быстро нажмите клавишу esc.
2.
Нажмите клавишу f2.
BIOS выполняет поиск средств диагностики в трех местах в указанном далее порядке.
а.
Подключенный флеш-накопитель USB
ПРИМЕЧАНИЕ.
Сведения о загрузке средства HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-
накопитель USB приводятся в разделе Загрузка актуальной версии программы HP PC Hardware
Diagnostics UEFI на стр. 50.
б.
Жесткий диск
в.
BIOS
3.
Когда откроется это средство диагностики, выберите нужный тип диагностического теста и следуйте
инструкциям на экране.
Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI с помощью программы HP Hotkey Support (только на некоторых моделях)
В этом разделе описан процесс запуска программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI с помощью
программного обеспечения HP Hotkey Support.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Для доступа к программе HP PC Hardware Diagnostics UEFI из приложения «HP
System Information» необходимо отключить быструю загрузку.
Чтобы отключить функцию быстрой загрузки, выполните следующие действия.
1.
Включите или перезагрузите компьютер и при появлении логотипа HP нажмите клавишу f10, чтобы
войти в утилиту Computer Setup.
2.
Выберите Advanced (Дополнительно), а затем — Boot Options (Параметры загрузки).
3.
Снимите галочку с опции Fast Boot (Быстрая загрузка).
4.
Выберите Save Changes and Exit (Сохранить изменения и выйти), затем — Yes (Да).
Для того чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI с помощью программы HP
Hotkey Support, выполните следующие действия:
1.
В меню Пуск откройте приложение «HP System Information» или нажмите fn+esc.
Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI
49