Текст страницы
Использование HP PC Hardware Diagnostics 10
Утилита HP PC Hardware Diagnostics позволяет определить, корректно ли работает аппаратное
обеспечение компьютера. У этой утилиты три версии: HP PC Hardware Diagnostics Windows,
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface – единый расширяемый
микропрограммный интерфейс) и (только на некоторых моделях) функция микропрограммы под
названием Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows (только на некоторых моделях)
HP PC Hardware Diagnostics Windows – это служебная программа для Windows, которая позволяет
проводить диагностическое тестирование оборудования компьютера. Она работает в операционной
системе Windows и предназначена для диагностики неисправностей, связанных с оборудованием.
Если программа HP PC Hardware Diagnostics Windows не установлена на компьютере, необходимо
загрузить и установить ее. Сведения о загрузке HP PC Hardware Diagnostics Windows см. Загрузка HP PC
Hardware Diagnostics Windows на стр. 47.
Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware Diagnostics Windows
Когда HP PC Hardware Diagnostics Windows обнаруживает сбой, требующий замены оборудования,
для определенных тестов создается 24-значный идентификационный код сбоя. Если речь идет об
интерактивных тестах, например о тестах клавиатуры, мыши, аудио и видео, необходимо выполнить
определенные действия по устранению неполадок, чтобы получить идентификационный код сбоя.
■
Получив идентификационный код сбоя, можно выбрать один из следующих вариантов действий.
●
Нажмите кнопку Далее, чтобы открыть страницу службы Event Automation Service (EAS), где вы
сможете зарегистрировать обращение.
●
Отсканируйте с помощью мобильного устройства QR-код, который позволит перейти на страницу
службы EAS, где вы сможете зарегистрировать обращение.
●
Нажмите поле рядом с 24-значным идентификационным кодом сбоя, чтобы скопировать его и
отправить в службу поддержки.
Доступ к HP PC Hardware Diagnostics Windows
После установки HP PC Hardware Diagnostics Windows вы можете получить доступ к этой программе из
средства HP Support Assistant либо через меню «Пуск».
Доступ к HP PC Hardware Diagnostics Windows из средства HP Support Assistant
После установки программы HP PC Hardware Diagnostics Windows выполните следующие действия,
чтобы получить к ней доступ с помощью HP Support Assistant:
46
Глава 10 Использование HP PC Hardware Diagnostics