Текст страницы
Решение проблемы 8
Решение часто возникающих проблем с принтером.
Можно также получить помощь через приложение HP Smart и панель управления принтера.
●
Панель управления принтера. См. Интерпретация кодов ошибок, индикаторов и значков.
●
HP Smart. Оповещает о проблемах с принтером (замятия и другие проблемы), предоставляет
ссылки на справочные материалы и возможность обратиться в службу поддержки для получения
дополнительной помощи.
См. Использование приложения HP Smart.
Если эти предложения не устраняют проблемы, попробуйте получить помощь от одной из служб
поддержки. См. Связь с HP.
Обновление принтера
HP периодически выпускает обновления микропрограмм для расширения функциональных возможностей
устройства и устранения неисправностей.
Если по умолчанию принтер (модели с поддержкой Wi-Fi) или соответствующий компьютер подключен к
интернету, принтер автоматически проверяет обновления через регулярные интервалы.
Чтобы обновить принтер вручную, выполните инструкции, приведенные в следующих разделах.
HP Smart (iOS, Android и Windows 10)
Выполните следующие действия:
1.
Откройте программное обеспечение на компьютере или мобильном устройстве. По запросу создайте
учетную запись или войдите в учетную запись HP.
2.
Щелкните или нажмите изображение принтера, чтобы получить доступ к настройкам принтера.
3.
Выберите Дополнительные параметры.
Это приведет к открытию главной страницы принтера или embedded web server (EWS).
4.
В EWS выберите или нажмите Инструменты.
5.
Щелкните или нажмите Обновления принтера.
6.
Выберите Обновления микропрограммы и следуйте инструкциям на экране.
Загрузка с веб-сайта технической поддержки HP
Выполните следующие действия:
1.
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.
2.
Посетите веб-сайт службы поддержки HP на вашем компьютере.
36
Глава 8 Решение проблемы