Текст страницы
●
Для очистки стекла сканера используйте только средства для чистки стекол. Не применяйте
чистящие средства, содержащие абразивные материалы, ацетон, бензол и тетрахлорид
углерода, т. к. эти вещества могут повредить стекло сканера. Не используйте изопропиловый
спирт, т. к. после него на стекле сканера могут остаться полосы.
●
Не распыляйте чистящее средство непосредственно на стекло сканера. Избыток чистящего
средства может попасть под стекло и привести к повреждению сканера.
3.
Закройте крышку сканера и включите принтер.
Очистка области стекла устройства подачи документов (некоторые модели принтеров)
Если бумага продолжает заминаться при использовании устройства подачи документов и другие средства
по предотвращению замятия бумаги в устройстве подачи документов не помогают, попробуйте очистить
стекло устройства подачи документов сухой безворсовой тканью.
1.
Поднимите крышку сканера.
2.
С помощью мягкой сухой безворсовой ткани очистите стекло устройства подачи документов и
указанную область на крышке сканера.
Служба поддержки HP
Поддержка HP в Интернете предполагает несколько вариантов помощи при неполадках принтера.
Последние обновления программных продуктов и сведения о поддержке см. на веб-сайте службы
поддержки HP hp.com/support.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Также приложение HP Smart позволяет узнавать об ошибках принтера и получать
помощь в устранении неполадок. Информацию об этом приложении см. в разделе Использование
приложения HP Smart.
Связь с HP
Если для решения проблемы нужна помощь специалиста HP, посетите обратитесь в HP. Доступны
следующие варианты бесплатного обращения заказчиков, имеющих гарантию на продукт (поддержка
агента HP для заказчиков, не имеющих гарантии, может быть платной).
●
Чат с онлайн-агентом HP Virtual Assistant.
●
Звонок агенту службы поддержки HP.
При обращении в службу поддержки HP будьте готовы предоставить следующие сведения.
●
Название продукта (указано на принтере)
●
Номер и серийный номер продукта (на этикетке принтера)
Очистка области стекла устройства подачи документов (некоторые модели принтеров)
61