Текст страницы
а.
Windows 10. В меню Пуск нажмите Служебные — Windows, затем Панель управления. В разделе
Оборудование и звук щелкните Просмотр устройств и принтеров.
б.
Правой кнопкой мыши щелкните принтер и выберите просмотр заданий печати.
в.
В меню Принтер щелкните Очистить очередь печати или Отменить печать документов, затем для
подтверждения щелкните Да.
г.
Если в очереди печати остались документы, перезапустите компьютер и повторите печать.
д.
Снова убедитесь, что в очереди печати нет документов, а затем повторите попытку.
Устранение проблем печати (macOS)
Выполните следующие действия:
1.
Проверьте наличие сообщений об ошибках и устраните их.
2.
Если кабель USB подсоединен, отсоедините его и подсоедините повторно.
3.
Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.
а.
В окне Системные настройки выберите Принтеры и сканеры.
б.
Нажмите кнопку Открыть очередь печати.
в.
Выберите задание печати.
Для управления заданием печати используйте следующие кнопки.
●
Удалить. Отмена выбранного задания печати.
●
Приостановить. Приостановка выбранного задания на печать.
●
Возобновить. Продолжение приостановленного задания печати.
●
Пауза в работе принтера. Приостановка всех заданий в очереди печати.
г.
Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать.
4.
Перезагрузите компьютер.
Исправление проблем с качеством печати
Напечатайте страницу диагностики качества печати, чтобы определить причину проблем качества печати
и понять, требуются ли очистка или выравнивание печатающих головок.
Печать страницы диагностики качества печати из HP Smart
Выполните следующие действия:
1.
Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.
2.
Откройте ПО HP на компьютере или мобильном устройстве. По запросу создайте учетную запись или
войдите в учетную запись HP.
3.
Убедитесь, что выбран требуемый принтер.
4.
Щелкните Отчеты принтера, а затем выберите параметр печати страницы.
Устранение проблем печати (macOS)
55