Текст страницы
20 Сообщения об ошибках на передней панели
На принтере время от времени может отображаться системная ошибка, которая представляет собой
числовой код из 12 цифр, а за ним — рекомендованное действие, который следует предпринять.
В большинстве случаев вам будет предложено перезапустить принтер, поскольку когда принтер
включается неполадку можно лучше диагностировать, и она может быть устранена автоматически. Если
проблема остается даже после перезапуска, следует обратиться в службу техподдержки и быть готовым
сообщить числовой код из сообщения об ошибке.
Если сообщение об ошибке содержит другие рекомендованные действия, следуйте инструкциям
принтера.
Журнал системных ошибок
Принтер сохраняет журнал системных ошибок, доступ к которому можно получить следующим способом.
Использование флэш-накопителя USB
1.
Возьмите стандартный флэш-накопитель USB, отформатированный в файловой системе FAT32.
2.
Создайте пустой файл на флэш-накопителе USB (щелчок правой кнопкой мыши, Создать > Текстовый
документ) и назовите его pdipu_enable.log.
3.
Когда на передней панели отобразится сообщение об ошибке, вставьте флэш-накопитель USB в
высокоскоростной порт USB на передней панели принтера. Журнал будет автоматически скопирован
на накопитель. По запросу на передней панели можно извлечь флэш-накопитель USB.
4.
Обратитесь к представителю технической поддержки (см. раздел Обращение в службу поддержки
HP на стр. 226) для передачи файлов, созданных на флэш-накопителе USB.
С помощью встроенного веб-сервера
1.
В веб-браузере перейдите по адресу https://IP-адрес принтера/hp/device/support/serviceSupport.
2.
Нажмите кнопку Загрузить, чтобы загрузить пакет средств диагностики.
3.
Сохраните пакет на компьютере и обратитесь к представителю технической поддержки (см. раздел
Обращение в службу поддержки HP на стр. 226).
RUWW
Журнал системных ошибок 223