Текст страницы
Устранение неполадок
● Есть ли в сети ограничения системы безопасности?
Решение
Возможно, в сети настроены ограничения доступа для пользователей.
Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.
● Сеть работает стабильно?
Решение
Выполните подключение к сети после стабилизации ее работы.
Сеть может работать нестабильно в следующих случаях:
●Работает программа мониторинга сети.
●Выполняется передача файла.
Если сеть работает нестабильно, перезагрузите сетевые устройства. Однако перед их
перезагрузкой убедитесь, что это не повлияет на коммуникацию с другими устройствами.
Работа сетевых устройств может стать нестабильной.
● Выбран ли сканер в инструменте выбора сканера?
Решение
Запустите инструмент выбора сканера и убедитесь, что сканер, который требуется
подключить к компьютеру, отображается в списке.
Инструмент выбора сканера можно запустить по следующей процедуре:
●Windows Server 2008 R2/Windows 7
Нажмите меню [Пуск] → [Все программы] → [SP Series] → [Инструмент выбора сканера for
SP Series].
●Windows Server 2012
Нажмите правой кнопкой мыши экран Пуск и выберите [Все приложения] на панели
приложения → [Инструмент выбора сканера for SP Series] в пункте [SP Series].
●Windows Server 2012 R2 / Windows 8.1
Нажмите [↓] в левом нижнем углу экрана Пуск и выберите [Инструмент выбора сканера for
SP Series] в пункте [SP Series].
Для отображения [↓] переместите курсор мыши.
●Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019
Нажмите меню [Пуск] → [SP Series] → [Инструмент выбора сканера for SP Series].
● Стабильно ли состояние коммуникации между сканером и компьютером?
Решение
Проверьте состояние коммуникации между сканером и компьютером.
Запустите командную строку на компьютере, укажите IP-адрес сканера с помощью команды
PING и проверьте состояние коммуникации.
Проверьте IP-адрес сканера в инструменте настройки IP-адреса.
104