Текст страницы
○
Просмотрите раздел РЕЗУЛЬТАТЫ ДИАГНОСТИКИ для всех выполненных проверок,
чтобы убедиться, что они успешно пройдены.
○
В разделе ТЕКУЩАЯ КОНФИГУРАЦИЯ найдите имя сети (SSID), к которой в настоящее
время подключен принтер. Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и
компьютер или мобильное устройство.
●
Для устранения неполадок принтера используйте интерактивные средства HP. См. Как получить
справку по интерактивным средствам HP для устранения неполадок.
Исправление подключения Wi-Fi Direct
1.
Проверьте принтер, чтобы убедиться, что Wi-Fi Direct включен:
▲
Чтобы открыть панель инструментов, коснитесь или потяните вниз вкладку в верхней части
панели управления принтера. Затем коснитесь
(Wi-Fi Direct).
2.
Включите на своем компьютере или мобильном устройстве Wi-Fi, выполните поиск и
подключитесь к устройству Wi-Fi Direct с именем принтера.
3.
Введите пароль к Wi-Fi Direct, когда откроется соответствующее диалоговое окно.
4.
Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что на нем установлено совместимое
приложение печати. Дополнительную информацию о печати с мобильных устройств см. на веб-
сайте www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
Исправление подключения Ethernet
Проверьте следующее:
●
Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.
●
Убедитесь, что кабель Ethernet правильно подсоединен к принтеру и маршрутизатору. Если
кабель Ethernet правильно подключен к разъему Ethernet на принтере, будет светиться
соответствующий индикатор.
●
Антивирусные программы, включая антишпионские программы, не препятствуют сетевому
подключению к принтеру. Если антивирус или брандмауэр препятствуют подключению
компьютера к принтеру, воспользуйтесь онлайн-службой устранения неполадок для
брандмауэра HP, чтобы решить данную проблему.
●
HP Print and Scan Doctor
Запустите HP Print and Scan Doctor для автоматического устранения проблемы. Этот инструмент
попытается продиагностировать и устранить неполадку. Программа HP Print and Scan Doctor
может быть доступна не на всех языках.
Аппаратные проблемы принтера
Принтер неожиданно выключается
●
Проверьте источник питания и подключение к нему.
●
Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической
розетке.
RUWW
Справочный раздел 185