Текст страницы
●
Если проверка факса завершилась с ошибками, просмотрите приведенные ниже способы их
устранения.
●
Если проверка выполнена успешно, но снова возникают проблемы при работе с факсами,
убедитесь, что указанные в отчете параметры факса правильно настроены. Также можно
использовать мастер HP устранения неполадок через Интернет.
Что делать, если проверка факса завершилась с ошибкой
Если не удалось выполнить проверку факса, просмотрите информацию об ошибке в отчете. Для
получения более подробной информации просмотрите отчет и выясните, на каком этапе возникла
проблема, а затем просмотрите соответствующую тему в этом разделе.
Не удалось выполнить проверку оборудования факса
●
Выключите принтер с помощью кнопки
(Питание), расположенной слева на передней панели
принтера, затем отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера. Через
несколько секунд снова подсоедините кабель питания и включите принтер. Запустите проверку
еще раз. Если проверка опять завершилась неудачно, см. информацию об устранении неполадок
далее в этом разделе.
●
Попытайтесь отправить или получить пробный факс. Если удалось успешно отправить или
получить факс, проблема отсутствует.
●
При выполнении проверки с помощью инструментов Мастер настройки факса (Windows)
убедитесь, что принтер не занят выполнением другого задания, например получением факса или
копированием. Проверьте, не отображается ли на дисплее сообщение о том, что принтер занят.
Если принтер занят, дождитесь окончания задания и перехода в режим ожидания, а затем
запустите проверку.
●
Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть
проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для
подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.
После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите проверку факса, чтобы
убедиться, что она прошла успешно и принтер готов к отправке и получению факсов. Если по-
прежнему не удается успешно выполнить процедуру Проверка оборудования факса и при работе с
факсами возникают неполадки, обратитесь в службу поддержки HP. Перейдите по адресу:
www.support.hp.com . Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с
помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. При
необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Все контакты HP для получения
информации об обращении в службу технической поддержки.
Не удалось выполнить проверку соединения факса к действующей телефонной розетке
●
Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и принтером.
●
Подсоедините один конец телефонного кабеля к телефонной розетке, а другой — к разъему
на задней панели принтера.
●
Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть
проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для
подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.
176 Глава 9 Решение проблемы
RUWW