Текст страницы
Проблемы с факсом
Сначала запустите отчет о проверке факса, чтобы узнать о наличии ошибок при настройке. Если проверка
выполнена успешно, но снова возникают проблемы при работе с факсами, проверьте указанные в отчете
параметры факса и убедитесь, что они правильно настроены.
Что делать, если проверка факса завершилась с ошибкой
Если не удалось выполнить проверку факса, см. отчет об ошибке. Для получения более подробной
информации просмотрите отчет и выясните, на каком этапе возникла проблема, а затем перейдите к
соответствующей теме в этом разделе для получения информации о способах решения проблемы.
Не удалось выполнить проверку оборудования факса
Выполните следующие действия для исправить сбой в тестировании интерфейса аппаратного интерфейса
факса.
●
Для выключения принтера нажмите кнопку кнопка Питание, расположенную слева на передней
панели принтера, затем отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера. Через
несколько секунд снова подсоедините кабель питания и включите принтер. Запустите проверку еще
раз. Если проверка опять завершилась неудачно, см. информацию об устранении неполадок далее в
этом разделе.
●
Попробуйте отправить или принять тестовый факс. Если факс отправлен или принят успешно,
возможно, проблемы отсутствуют.
●
Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть
проблемы (разветвитель — это двухпроводной соединитель, который подсоединяется к телефонной
розетке). Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к телефонной розетке.
После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите проверку факса, чтобы
убедиться, что она прошла успешно и принтер готов к отправке и получению факсов. Если по-прежнему не
удается успешно выполнить проверку оборудования факса и при работе с факсами возникают неполадки,
обратитесь в службу поддержки HP. Дополнительную информацию см. на странице www.hp.com/support.
Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно
решить множество распространенных проблем с принтером. При необходимости выберите страну
(регион), а затем щелкните Все контакты HP для получения информации об обращении в службу
технической поддержки.
Не удалось пройти тест Active Telephone Line Detection Test (Проверка обнаружения активной
телефонной линии)
Выполните следующие действия для исправить сбой активного теста обнаружения телефона.
●
Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и принтером.
●
Подсоедините один конец телефонного кабеля к телефонной розетке, а другой — к порту факса
на
задней панели принтера.
●
Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть
проблемы (разветвитель — это двухпроводной соединитель, который подсоединяется к телефонной
розетке). Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к телефонной розетке.
●
Попробуйте подключить работающий телефон и телефонный провод к телефонной розетке,
используемой для принтера, и проверить сигнал в линии. Если сигнал в линии отсутствует, обратитесь
в телефонную компанию по вопросу проверки линии.
106
Глава 9 Решение проблемы