Текст страницы
●
Антивирусные программы, включая антишпионские программы, не препятствуют сетевому
подключению к принтеру. Если антивирус или брандмауэр препятствуют подключению компьютера к
принтеру, используйте HP online firewall troubleshooter, чтобы решить данную проблему.
●
HP Print and Scan Doctor Загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor, чтобы найти и автоматически
устранить проблемы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Этот инструмент предназначен для операционной системы Windows и доступен
только на нескольких языках.
Восстановление параметров сети по умолчанию
При необходимости перезапуска Wi-Fi режима установки или устранения проблем, связанных с сетью,
можно восстановить исходные сетевые параметры принтера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
●
После восстановления сетевых параметров необходимо снова подключить принтер к сети HP
software.
●
При возникновении проблем, связанных с сетью, прежде чем восстановить параметры сети,
попробуйте выполнить следующие действия.
–
Запустите HP Print and Scan Doctor, чтобы найти и автоматически устранить проблемы.
–
Веб-сайт hp.com/support предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с
помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.
См. Восстановление параметров.
Аппаратные проблемы принтера
Для устранения неполадок, связанных с оборудованием принтера, выполните следующие действия.
Принтер неожиданно выключается
В случае неожиданного отключения принтера выполните следующие действия.
●
Проверьте источник питания и подключение к нему.
●
Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической розетке.
Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок
Выполните следующие действия для исправить сбой выравнивания печатающей головки.
●
При сбое выравнивания убедитесь, что в основной лоток загружена обычная чистая белая бумага.
Выравнивание печатающей головки не будет выполнено, если в основной лоток загружена цветная
бумага.
●
Если вам несколько раз не удается выполнить выравнивание, возможно, требуется замена
печатающей головки либо неисправен датчик. См раздел Обслуживание картриджей и печатающей
головки для очистки печатающей головки.
●
Если после очистки печатающей головки проблема остается, обратитесь в Служба поддержки HP
Дополнительную информацию см. на странице
Восстановление параметров сети по умолчанию
115