Текст страницы
7.
Очистите очередь печати.
Очистка очереди печати
а.
В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
●
Windows 10. В меню Пуск нажмите Служебные — Windows, затем Панель управления. В
разделе Оборудование и звук щелкните Просмотр устройств и принтеров.
●
Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
б.
Правой кнопкой мыши щелкните принтер и выберите просмотр заданий печати.
в.
В меню Принтер щелкните Очистить очередь печати или Отменить печать документов, затем
для подтверждения щелкните Да.
г.
Если в очереди печати остались документы, перезапустите компьютер и повторите печать.
д.
Снова убедитесь, что в очереди печати нет документов, а затем повторите попытку.
Проблемы копирования и сканирования
В этом разделе приведены сведения по устранению проблем с копированием и сканированием.
●
См. Советы по сканированию и копированию.
●
Используйте HP Print and Scan Doctor, чтобы найти и автоматически устранить проблемы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Этот инструмент предназначен для операционной системы Windows и доступен
только на нескольких языках.
Проблемы с факсом
Сначала запустите или напечатайте отчет о проверке факса, чтобы узнать о наличии ошибок при
настройке. Если проверка выполнена успешно, но снова возникают проблемы при работе с факсами,
проверьте указанные в отчете параметры факса и убедитесь, что они правильно настроены.
Запуск проверки факса
Можно выполнить тестирование настройки факса для проверки состояния принтера и правильности
настройки факсимильной связи. Выполняйте данную проверку только после завершения настройки
факса на принтере. В результате проверки выполняются описанные ниже операции.
●
Проверка аппаратного обеспечения факса
●
Проверка правильности типа телефонного кабеля для подключения к принтеру
●
Проверка правильности подсоединения телефонного кабеля к требуемому порту
●
Проверка наличия тонового сигнала
●
Проверка состояния соединения на телефонной линии
●
Проверка исправности телефонной линии
106
Глава 9 Решение проблемы