Текст страницы
●
При использовании преобразователя/терминального адаптера для мини-АТС или интерфейса ISDN
убедитесь, что устройство подключено к правильному порту, а терминальный адаптер настроен для
использования правильного протокола для данной страны/региона (если возможно).
●
Если принтер и служба DSL используют одну и ту же телефонную линию, возможно, модем DSL не
заземлен надлежащим образом. Если модем DSL неправильно заземлен, на телефонной линии могут
возникнуть помехи. При использовании телефонных линий с низким качеством звука (помехами) могут
возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы проверить качество звука телефонной линии,
подключите телефон к телефонной розетке и проверьте, слышны ли статические или другие помехи.
Если слышны помехи, отключите модем DSL и отсоедините его от источника питания как минимум на
15 минут. Снова включите модем DSL и проверьте тональный сигнал.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Позже статические помехи могут снова появиться на телефонной линии. В случае
сбоев при получении или отправке факсов повторите описанную процедуру.
Если на линии по-прежнему слышны помехи, обратитесь в телефонную компанию. Для получения
информации об отключении модема DSL обратитесь к провайдеру DSL.
●
Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть
проблемы (разветвитель — это двухпроводной соединитель, который подсоединяется к телефонной
розетке). Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к телефонной розетке.
С помощью принтера не удается принять факс, но можно отправить факс
Если с помощью принтера не принять факсы, но можно их отправить, выполните следующие действия.
●
Если служба отличительного звонка не используется, убедитесь, что для функции Отличительный
звонок в принтере установлено значение Все стандартные звонки.
●
Если для параметра Автоответчик установлено значение Не горит, необходимо принимать факсы
вручную, иначе принтер не будет принимать факсы.
●
Если в разделе «Параметры получения факса» включена функция Сохранение и печать и печать
блокируется из-за отсутствия бумаги в лотке, замятия бумаги и т. д., устраните замятую бумагу или
запустите печать факсов для получения дополнительных факсов.
●
Если для голосовой почты используется тот же номер, что и для факсов, необходимо получать факсы
вручную, а не автоматически. Это означает, что необходимо будет лично отвечать на входящие
факсимильные вызовы.
●
Если компьютерный модем подключен к телефонной линии, которая используется принтером,
убедитесь, что программное обеспечение модема не настроено на автоматическое получение факсов.
В противном случае модем будет автоматически занимать линию для получения всех входящих
факсов, и принтер не сможет принимать факсимильные вызовы.
●
Если автоответчик был подключен к телефонной линии, которая используется принтером, могла
возникнуть одна из следующих проблем.
–
Возможно, автоответчик неправильно настроен для работы с принтером.
–
Исходящее сообщение может быть слишком длинным или громким. Это помешает принтеру
определить сигналы факсимильной связи и факсимильный аппарат отправителя может прервать
соединение.
–
Длительность паузы после исходящего сообщения автоответчика может быть недостаточна для
того, чтобы принтер смог определить сигналы факсимильной связи. Эта проблема чаще всего
возникает при использовании цифровых автоответчиков.
110
Глава 9 Решение проблемы