Текст страницы
Примечание: Вы можете перетаскивать сразу несколько фотографий без ограничений как с
телефона на компьютер, так и с компьютера на телефон.
Smart Care (в некоторых моделях)
Smart Care — это унифицированное программное решение, обеспечивающее оперативную
поддержку специалистов службы поддержки Lenovo и устраняющее необходимость в использовании
нескольких платформ. В Smart Care можно следующими способами получить помощь Lenovo по
аппаратным и программным решениям, используя свой компьютер или мобильные устройства с
интуитивными интерфейсами:
• Чат с агентом 1
• Звонок в службу поддержки 1
• Просмотреть справочные материалы
• Обратиться в службы поддержки клиентов 1
1 Доступность этих услуг или вариантов поддержки зависит от вашей гарантии, страны или региона и
языка.
Примечания:
• Функция Smart Care будет доступна только в том случае, если установлено приложение Vantage.
• Smart Care предоставляет периодические обновления, которые позволяют повысить
эффективность работы. Рисунки и описания функций могут отличаться от фактически доступных в
вашем пользовательском интерфейсе.
Чат с агентом 1
Чат с агентом — это новая функция поддержки, которая позволяет быстро получить помощь от
эксперта Lenovo, набрав текст на компьютере. При возникновении простых проблем с
оборудованием или программным обеспечением продукта, таких как проблемы с динамиками или
сетью, вы можете обратиться к эксперту Lenovo за решением. Если требуются дополнительные
материалы, можно отправить вложения экспертам Lenovo или предоставить им совместный доступ к
своему экрану.
Шаг 1. Откройте Vantage
.
Шаг 2. Нажмите Smart Care
на боковой панели.
Шаг 3. Нажмите Онлайн-чат
в верхнем разделе.
Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести свои данные, такие как номер телефона и
адрес электронной почты, а затем нажмите кнопку Отправить.
42
ThinkPad X1 Carbon Gen 13 и ThinkPad X1 2-in-1 Gen 10 Руководство пользователя