Текст страницы
a.
Нажмите Пуск ➙ Настройка ➙ Учетные записи ➙ Параметры входа ➙ Распознавание
отпечатков пальцев (Windows Hello).
b.
Нажмите Удалить, чтобы удалить отпечаток пальца. Независимо от того, сколько пальцев
настроено, необходимо удалить только один.
3. Обновите драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев. Выполните следующие
действия:
a.
В поле поиска Windows введите диспетчер устройств.
b.
Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера
устройств.
c.
Нажмите значок стрелки > рядом с пунктом Биометрические устройства, чтобы
развернуть раздел.
d.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев и
выберите Обновить драйвер.
e.
Перейдите к папке, в которой хранится последняя версия драйвера устройства
распознавания отпечатков пальцев. Дважды щелкните для запуска драйвера и следуйте
инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер.
f.
Перезагрузите компьютер.
4. Снова зарегистрируйте отпечаток пальца. Дополнительные сведения о регистрации отпечатка
пальца см. в разделе про распознавание отпечатков пальцев в этом Руководстве
пользователя.
Примечание: Во время регистрации рекомендуется следовать инструкциям на экране, чтобы
зарегистрировать полное изображение отпечатка пальца.
Если проблема сохраняется, обратитесь в Lenovo. Подробные сведения см. по адресу https://
pcsupport.lenovo.com/contact-us.
Ошибка регистрации отпечатка пальца
Проблема. Что делать, если при регистрации отпечатка пальца произошла ошибка?
Решение. Если во время регистрации отпечатка пальца произошла ошибка, попробуйте следующие
решения одно за другим, чтобы диагностировать и устранить проблему:
1. Загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта службы поддержки Lenovo. Дополнительные
сведения о загрузке драйвера см. в разделе «Проблемы с драйверами» в этом Руководстве
пользователя.
2. Обновите драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев. Выполните следующие
действия:
a.
В поле поиска Windows введите диспетчер устройств.
b.
Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера
устройств.
c.
Нажмите значок стрелки > рядом с пунктом Биометрические устройства, чтобы развернуть
раздел.
d.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев и
выберите Обновить драйвер.
e.
В окне «Обновить драйвер» нажмите Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
f.
Перейдите к папке, в которой хранится последняя версия драйвера устройства
распознавания отпечатков пальцев. Дважды щелкните для запуска драйвера и следуйте
инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер.
Глава 6. Часто задаваемые вопросы
75