Текст страницы
a.
В поле поиска Windows введите диспетчер устройств.
b.
Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера
устройств.
c.
Нажмите значок стрелки > рядом с пунктом Биометрические устройства, чтобы развернуть
раздел.
• Если устройство распознавания отпечатков пальцев отсутствует, возможно, что оно
неисправно, и может потребоваться его обслуживание.
• Если рядом с устройством распознавания отпечатков пальцев отображается желтый
восклицательный знак, попробуйте обновить драйвер устройства распознавания
отпечатков пальцев. Выполните следующие действия:
1) Загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта службы поддержки Lenovo.
Дополнительные сведения о загрузке драйвера см. в разделе «Проблемы с
драйверами» в этом Руководстве пользователя.
2) В разделе Биометрические устройства диспетчера устройств щелкните правой
кнопкой мыши устройство распознавания отпечатков пальцев и выберите Обновить
драйвер.
3) В окне «Обновить драйвер» нажмите Выполнить поиск драйверов на этом
компьютере.
4) Перейдите к папке, в которой хранится последняя версия драйвера устройства
распознавания отпечатков пальцев. Дважды щелкните для запуска драйвера и
следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер.
5) Перезагрузите компьютер.
Если проблема сохраняется, обратитесь в Lenovo. Подробные сведения см. по адресу https://
pcsupport.lenovo.com/contact-us.
Ошибка распознавания отпечатков пальцев
Проблема. Что делать, если распознавание отпечатков пальцев всегда завершается ошибкой?
Решение. Если распознавание отпечатков пальцев всегда завершается ошибкой, выберите одно из
указанных ниже решений для диагностики и устранения проблемы.
• Удалите отпечаток пальца и снова зарегистрируйте его. Выполните следующие действия:
1. Нажмите Пуск ➙ Настройка ➙ Учетные записи ➙ Параметры входа ➙ Распознавание
отпечатков пальцев (Windows Hello).
2. Нажмите Удалить, чтобы удалить отпечаток пальца. Независимо от того, сколько пальцев
настроено, необходимо удалить только один.
3. Снова зарегистрируйте отпечаток пальца. Дополнительные сведения о регистрации отпечатка
пальца см. в разделе про распознавание отпечатков пальцев в этом Руководстве
пользователя.
Примечание: Во время регистрации рекомендуется следовать инструкциям на экране, чтобы
зарегистрировать полное изображение отпечатка пальца.
• Обновите драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев и снова выполните регистрацию.
Выполните следующие действия:
1. Загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта службы поддержки Lenovo.
Дополнительные сведения о загрузке драйвера см. в разделе «Проблемы с драйверами» в
этом Руководстве пользователя.
2. Удалите отпечаток пальца. Выполните следующие действия:
74
ThinkPad X1 Carbon Gen 13 и ThinkPad X1 2-in-1 Gen 10 Руководство пользователя