Текст страницы
Глава 6. Часто задаваемые вопросы
В этой главе приведены решения некоторых проблем с оборудованием и программным
обеспечением.
Проблемы с камерой
Камеру невозможно запустить или найти
Проблема. Что делать, если камеру не удается запустить или найти?
Решение. Если камеру не удается запустить или найти, попробуйте следующие решения одно за
другим, чтобы диагностировать и устранить проблему:
1. Если используется внешняя камера, убедитесь, что она подключена к рабочему разъему USB
компьютера.
2. Если используется встроенная камера, убедитесь, что она открыта и включена. Выполните
следующие действия:
a.
Откройте шторку камеры.
b.
Откройте меню «Пуск», щелкните Настройка ➙ Bluetooth и устройства ➙ Камеры и
включите камеру.
3. Разрешите приложениям доступ к камере. Выполните следующие действия:
a.
Откройте меню Пуск и выберите Настройка ➙ Конфиденциальность и безопасность ➙
Камера.
b.
Включите переключатель Доступ к камере и переключатель Разрешить приложениям
доступ к камере.
4. Разблокируйте доступ к камере в параметрах антивирусной программы.
5. Обновите драйвер камеры. Выполните следующие действия:
a.
В поле поиска Windows введите диспетчер устройств и нажмите клавишу Enter.
b.
Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера
устройств.
c.
Нажмите значок стрелки «>» рядом с пунктом Камера, чтобы развернуть раздел.
d.
Щелкните правой кнопкой мыши камеру, которую необходимо обновить.
e.
Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
6. Запустите автоматическое средство устранения неполадок с камерой в приложении «Получить
помощь». Выполните следующие действия:
a.
Откройте меню Пуск и нажмите Параметры ➙ Конфиденциальность и безопасность ➙
Камера.
b.
Прокрутите вниз. Нажмите Получить помощь и следуйте инструкциям на экране.
Если проблема сохраняется, обратитесь в центр поддержки клиентов Lenovo. Актуальные
телефонные номера службы поддержки Lenovo в вашей стране или регионе можно найти на странице
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
© Copyright Lenovo 2024
55