Текст страницы
Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев
Не удается настроить распознавание отпечатков пальцев
Проблема. Что делать, если не удается настроить распознавание отпечатков пальцев?
Решение. Если не удается настроить распознавание отпечатков пальцев, попробуйте следующие
решения одно за другим, чтобы диагностировать и устранить проблему:
1. Перезагрузите компьютер.
2. Временно отключите подачу питания на устройство распознавания отпечатков пальцев.
Отключите адаптер питания и выполните следующие действия:
• Для моделей с отверстием для аварийной перезагрузки: вставьте в отверстие для аварийной
перезагрузки конец распрямленной скрепки для бумаг. Затем перезапустите компьютер,
подключенный к сети переменного тока.
• Для моделей без отверстия для аварийной перезагрузки: нажмите и удерживайте кнопку
питания в течение около семи секунд. Затем перезапустите компьютер, подключенный к сети
переменного тока.
3. Проверьте драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев. Выполните следующие
действия:
a.
В поле поиска Windows введите диспетчер устройств.
b.
Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера
устройств.
c.
Нажмите значок стрелки > рядом с пунктом Биометрические устройства, чтобы развернуть
раздел.
• Если устройство распознавания отпечатков пальцев отсутствует, возможно, что оно
неисправно, и может потребоваться его обслуживание.
• Если рядом с устройством распознавания отпечатков пальцев отображается желтый
восклицательный знак, попробуйте обновить драйвер устройства распознавания
отпечатков пальцев. Выполните следующие действия:
1) Загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта службы поддержки Lenovo.
Дополнительные сведения о загрузке драйвера см. в разделе «Проблемы с
драйверами» в этом Руководстве пользователя.
2) В разделе Биометрические устройства диспетчера устройств щелкните правой
кнопкой мыши устройство распознавания отпечатков пальцев и выберите Обновить
драйвер.
3) В окне «Обновить драйвер» нажмите Выполнить поиск драйверов на этом
компьютере.
4) Перейдите к папке, в которой хранится последняя версия драйвера устройства
распознавания отпечатков пальцев. Дважды щелкните для запуска драйвера и
следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер.
5) Перезагрузите компьютер.
Если проблема сохраняется, обратитесь в центр поддержки клиентов Lenovo. Актуальные
телефонные номера службы поддержки Lenovo в вашей стране или регионе можно найти на странице
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
Ошибка распознавания отпечатков пальцев
Проблема. Что делать, если распознавание отпечатков пальцев всегда завершается ошибкой?
66
ThinkPad X1 Carbon Gen 12 и ThinkPad X1 2-in-1 Gen 9 Руководство пользователя